今年，靜樂縣堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，緊緊圍繞強(qiáng)化“放管服”改革，以實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”、貼心幫辦暖人心為總目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打造便民服務(wù)“新陣地”。聚焦提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)，堅(jiān)持以辦事群眾需求為導(dǎo)向，不斷夯實(shí)陣地建設(shè)，規(guī)范設(shè)置窗口，精心梳理服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，全面提升政務(wù)服務(wù)能力。
二是強(qiáng)化管理措施，展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口“新面貌”。從思想教育等方面入手，把大廳窗口管理作為一項(xiàng)硬指標(biāo)、硬任務(wù)來(lái)抓，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
三是突出工作重點(diǎn)，激發(fā)為民服務(wù)“新動(dòng)能”。找準(zhǔn)人民群眾關(guān)心的突出問題、重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題等，切實(shí)為人民群眾提供便利高效優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，深入推進(jìn)養(yǎng)老、社保等領(lǐng)域“放管服”改革。進(jìn)一步簡(jiǎn)化民生事項(xiàng)的辦理流程，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，持續(xù)提升公共服務(wù)質(zhì)效，讓群眾辦事更加便捷。
四是持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供暖心代辦服務(wù)。縣行政審批服務(wù)管理局出臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦導(dǎo)辦制度，縣紀(jì)委監(jiān)委高度聚焦妥善處理企業(yè)急難愁盼問題，會(huì)同縣行政審批服務(wù)管理局對(duì)群眾身邊事、困難事集中發(fā)力，推行“保姆式”“店小二”幫辦代辦服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，幫助企業(yè)和群眾紓困解難。
五是讓流程“瘦身”、服務(wù)提速。“一件事”省心辦，讓企業(yè)群眾“更好辦”。今年以來(lái)，辦事材料越交越少、辦事流程越來(lái)越簡(jiǎn)、辦事時(shí)間越來(lái)越短，讓企業(yè)群眾“省心辦”已成為該縣推進(jìn)“高效辦成一件事”的重要目標(biāo)之一，通過推進(jìn)窗口設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)平臺(tái)、“辦不成事”反映窗口、涉企政策服務(wù)專區(qū)，同時(shí)協(xié)調(diào)水暖電、住房公積金等部門進(jìn)駐大廳，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理；協(xié)調(diào)縣殘聯(lián)、人社、醫(yī)保等單位，推動(dòng)“高效辦成一件事”改革。依托全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)中樞，聯(lián)通“一件事”各相關(guān)部門再造業(yè)務(wù)流程，制定統(tǒng)一業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事申請(qǐng)“多表合一、一表申報(bào)”，線上線下“統(tǒng)一受理”，辦理結(jié)果“多端獲取”。其中，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)60%，審批環(huán)節(jié)減少80%，辦事時(shí)限壓減85%，項(xiàng)目立項(xiàng)由平均16個(gè)工作日壓減到1個(gè)工作日辦結(jié)，壓減時(shí)限99.4%。今年，該縣把越來(lái)越多的事項(xiàng)納入“一件事”服務(wù)范圍，從“能辦事”到“好辦事”，讓企業(yè)群眾可以“一鍵辦”。（李永珍）
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