11月11日一早，壽陽縣南港社區(qū)濱河嘉園C區(qū)行動不便的董藹仙老人，通過“壽陽城區(qū)智慧+”小程序“小心愿”模塊，提交了“社保上門認(rèn)證協(xié)助”需求。幾分鐘后，工作人員登門為她完成了信息采集。高效又貼心的服務(wù)，為老人帶來了濃濃的溫情。
“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，服務(wù)就上門！”董藹仙的樸實(shí)話語，道出了南港社區(qū)老人們的共同心聲。
黨的二十屆四中全會提出，“完善共建共治共享的社會治理制度”。壽陽縣城區(qū)社會事務(wù)服務(wù)中心開發(fā)了“城區(qū)智慧+”平臺，推動黨建與數(shù)字服務(wù)深度融合，走出了一條基層治理現(xiàn)代化的新路徑。
“居民線上點(diǎn)單、黨員網(wǎng)格員接單、社區(qū)全程督單，已成為我們社區(qū)治理的新常態(tài)?！蹦细凵鐓^(qū)黨總支書記席應(yīng)佳介紹，平臺不僅開設(shè)“小心愿”窗口響應(yīng)個(gè)性化需求，還實(shí)現(xiàn)居住證明、社保證明等七類事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，并通過“我發(fā)現(xiàn)”模塊促使網(wǎng)格員實(shí)時(shí)處置問題，形成“線上呼應(yīng)、線下即辦”的治理閉環(huán)。
連日來，南港社區(qū)“兩委”干部、黨員代表集中學(xué)習(xí)黨的二十屆四中全會精神?！盀榘讶珪衤涞綄?shí)處，我們依托平臺集成黨員積分管理功能，推動60余名在職黨員常態(tài)化下沉服務(wù)，同時(shí)引入AI社工‘小e’作為有效補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老政策、生育登記等高頻咨詢7×24小時(shí)在線應(yīng)答，日均處理量超30條，有效覆蓋了服務(wù)盲區(qū)、延伸了服務(wù)時(shí)段。”席應(yīng)佳說。
南港社區(qū)的實(shí)踐是壽陽縣以智慧平臺推進(jìn)治理創(chuàng)新的縮影。目前，“城區(qū)智慧+”系統(tǒng)已在該縣10個(gè)社區(qū)全面覆蓋，為提升基層治理效能提供了有力支撐。
壽陽縣城區(qū)黨委書記邢勇剛表示，將持續(xù)優(yōu)化平臺功能、完善激勵機(jī)制，將黨的組織優(yōu)勢不斷轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的治理效果，讓全會精神在服務(wù)群眾的“最后一公里”見行見效，為“幸福壽陽”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（山西日報(bào)記者張謙）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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