新華社北京3月30日電 讓人工智能處理機(jī)械重復(fù)的任務(wù)，把時(shí)間和精力投入創(chuàng)造性工作，或者早點(diǎn)下班回家陪伴家人？上述美好愿景尚未完全實(shí)現(xiàn)，不少人卻體驗(yàn)到讓人工智能替自己工作的副作用：精神疲勞、難以集中注意力，即專業(yè)人員俗稱的“腦炸”。
“腦炸”給人一種大腦嗡嗡作響的感覺，令人精疲力盡、難以集中注意力。研究人員說，與號稱讓人工智能替自己干活兒、讓自己專注更有意義工作的論調(diào)相反，與人工智能“共事”反而會讓自己在應(yīng)付多項(xiàng)任務(wù)時(shí)陷入手忙腳亂。這種精神緊張成為不可忽視的成本，主要表現(xiàn)為錯(cuò)誤增多、決策疲勞以及燃起辭職念頭。
3月2日，在西班牙巴塞羅那，一名參觀者體驗(yàn)人體控制系統(tǒng)。新華社記者程敏攝
據(jù)法新社30日報(bào)道，由于人工智能尤其擅長快速編寫代碼，“腦炸”受害者目前主要集中于軟件開發(fā)工作人員。名叫西丹特·卡雷的軟件工程師在博客中寫道：“殘酷的諷刺是，相比人工編寫的代碼，人工智能生成的代碼要更仔細(xì)地檢查。”
不同于只是讓ChatGPT或DeepSeek等模型生成簡單信息，利用人工智能完成任務(wù)意味著持續(xù)同時(shí)對多個(gè)模型予以管理。美國一家人工智能新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人本·威格勒說，需要對履行任務(wù)的眾多人工智能模型予以切實(shí)“看護(hù)”，這對人類的認(rèn)知能力構(gòu)成一種全新的負(fù)擔(dān)。
另一方面，在可能加快工作進(jìn)程的愿景激勵(lì)下，利用人工智能完成任務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)容易喪失時(shí)間概念、每日工作時(shí)間延長甚至熬夜。多名接受采訪的音樂家和教師說，用人工智能工作時(shí)得掙扎著為自己的大腦按下“暫停鍵”，免得整晚都停不下來。加拿大一家企業(yè)的程序員亞當(dāng)·麥金托什記得，自己曾連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)，調(diào)試人工智能為一款應(yīng)用軟件編寫的2.5萬條代碼?！白詈?，我感覺再也沒法編碼了，”他說，“我變得易怒，不想過問基本的生活問題?！?/p>
據(jù)美國《哈佛商業(yè)評論》3月刊發(fā)的一項(xiàng)研究結(jié)果，這正是遭遇“人工智能腦炸”的癥狀。這項(xiàng)研究由波士頓咨詢公司對美國1488名全職人員展開調(diào)查，將“腦炸”定義為“因超出認(rèn)知能力過度使用或監(jiān)管人工智能工具而引起的精神疲勞”。這種癥狀因監(jiān)控或同時(shí)應(yīng)付多個(gè)復(fù)雜人工智能系統(tǒng)應(yīng)接不暇而發(fā)作，造成“信息過載”。
除了“腦炸”，“工作泔水”是使用人工智能的另一副產(chǎn)品。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》2025年秋天發(fā)表的一篇報(bào)告，“工作泔水”指由人工智能生成的大量無意義的備忘錄和推介演示材料，工作人員為糾正其中錯(cuò)誤不得不額外工作。
參與撰寫上述兩篇報(bào)告的心理學(xué)家加布麗埃拉·羅森·凱勒曼說，“工作泔水”相當(dāng)于“認(rèn)知投降”，即工作人員喪失動(dòng)力，讓人工智能完成任務(wù)卻對結(jié)果毫不在意。“腦炸”則與此相反，人們嘗試跟上人工智能的節(jié)奏，但卻令大腦疲勞。
不過，“腦炸”研究報(bào)告的作者之一、波士頓咨詢公司總經(jīng)理馬修·克羅普認(rèn)為，由于人工智能技術(shù)是人類從未使用過的工具，使用者出現(xiàn)“腦炸”癥狀可能是暫時(shí)現(xiàn)象。就好像讓剛?cè)〉民{照的人開法拉利，盡管能開得很快，但也容易失去控制。（袁原）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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