近日，洛陽白云山推出“帶寵物免門票”活動(dòng)，游客攜帶寵物可減免一名隨行人員門票，貓狗、兔子、寵物龜?shù)瘸Ｒ妼櫸锞扇雸@。該創(chuàng)新舉措迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，吸引眾多養(yǎng)寵家庭打卡游玩，為景區(qū)集聚了大量人氣。此舉貼合大眾休閑出游的新趨勢，盡顯人文暖意，但流量出圈的背后，也對(duì)景區(qū)精細(xì)化治理、秩序維護(hù)與文明引導(dǎo)提出了全新考驗(yàn)。
隨著生活品質(zhì)提升，寵物已成為眾多家庭的重要成員，攜寵出游逐步成為大眾休閑新風(fēng)尚。此前國內(nèi)多數(shù)景區(qū)對(duì)寵物實(shí)行“一刀切”禁入政策，讓養(yǎng)寵游客陷入出游困境：寄養(yǎng)寵物費(fèi)時(shí)費(fèi)力、易引發(fā)寵物應(yīng)激反應(yīng)，隨身攜帶又處處受限，大幅降低出游體驗(yàn)感。
在此背景下，洛陽白云山打破傳統(tǒng)運(yùn)營思維，以“帶寵免票”打造差異化文旅亮點(diǎn)，是順應(yīng)市場需求的有益探索。面對(duì)行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化嚴(yán)重的促銷、節(jié)慶活動(dòng)，寵物友好政策精準(zhǔn)聚焦養(yǎng)寵家庭、年輕群體，憑借人性化服務(wù)收獲流量與口碑。這一舉措不僅快速盤活景區(qū)人氣，還能帶動(dòng)周邊民宿、餐飲、文創(chuàng)等配套產(chǎn)業(yè)消費(fèi)，為山岳型景區(qū)突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新思路。
流量熱度之下，各類治理隱患與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)隨之顯現(xiàn)，文旅創(chuàng)新切忌重流量、輕管理。大批量寵物、家禽集中入園，從游客體驗(yàn)、景區(qū)環(huán)境到山林生態(tài)，帶來全方位治理壓力。游覽體驗(yàn)上，寵物肆意吠叫、奔跑沖撞，易驚擾老人、孩童及怕寵、毛發(fā)過敏游客，引發(fā)游覽糾紛；環(huán)境衛(wèi)生上，部分游客文明養(yǎng)寵意識(shí)薄弱，放任寵物隨地排泄、損毀綠植且不予清理，破壞景區(qū)風(fēng)貌；生態(tài)安全上，雞鴨鵝等家禽入園，極易驚擾山林野生動(dòng)物、破壞植被，潛藏疫病交叉?zhèn)鞑ワL(fēng)險(xiǎn)；在安全管控上，景區(qū)山林為重點(diǎn)防火區(qū)域，大量寵物、家禽入園，進(jìn)一步增加了安全治理難度。事實(shí)證明，缺乏規(guī)范約束的文旅創(chuàng)新，極易讓暖心舉措淪為擾民亂象，消解政策原本的善意與價(jià)值。
文旅創(chuàng)新需兼顧溫度與規(guī)矩，流量突圍更需管理兜底。“帶寵免票”并非無底線放任，而是需要精細(xì)化、制度化的治理體系保駕護(hù)航。
首先，要?jiǎng)澢暹吔纭⒎謪^(qū)管控，秉持分類開放、因地制宜原則，適度開放戶外草坪、游覽步道等區(qū)域，嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)入文物古跡、室內(nèi)展館、生態(tài)核心區(qū)及防火重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)守安全與生態(tài)底線。
其次，要細(xì)化規(guī)則、明確標(biāo)準(zhǔn)，完善寵物入園管理規(guī)范，明確寵物全程牽繩、大型犬佩戴嘴套等硬性要求，嚴(yán)禁寵物追逐嬉鬧、擾民滋事；補(bǔ)齊配套設(shè)施短板，增設(shè)寵物飲水點(diǎn)、專屬如廁區(qū)、臨時(shí)拴寵區(qū)，以完善硬件設(shè)施規(guī)范游園秩序；壓實(shí)游客主體責(zé)任，常態(tài)化開展文明養(yǎng)寵宣傳，對(duì)違規(guī)擾民、破壞環(huán)境的游客設(shè)立警示、限流機(jī)制，以剛性規(guī)則約束不文明游園行為。
文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，核心是服務(wù)品質(zhì)與治理能力的雙向升級(jí)。白云山“帶寵免票”的走紅，既是大眾休閑需求迭代的真實(shí)寫照，也是景區(qū)突破同質(zhì)化競爭、踐行人性化服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐。唯有摒棄“重流量、輕治理”的短視思維，以精細(xì)化管理筑牢秩序根基，以文明引導(dǎo)涵養(yǎng)出游新風(fēng)，兼顧全體游客的合法權(quán)益，方能讓寵物友好的創(chuàng)新模式行穩(wěn)致遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)引流增收、游客舒心出游、文明文旅風(fēng)尚傳播的多方共贏。（大河網(wǎng)河聲評(píng)論員 王同文）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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