有拍友反映：
從2015年至今寧武縣幸福E家小區(qū)住戶入住率達80%,該小區(qū)存在以下問題：1、 電梯在運行期間未見相關檢驗部門的檢驗合格證書粘貼在電梯間內(nèi)，在此期間多次出現(xiàn)電梯故障。2、 購房時開發(fā)商說的是五證齊全，可直到現(xiàn)在已經(jīng)入住兩年多了也沒有拿到相關合法的手續(xù)和證件。3、 消防通道不暢通，消防設施不完善，應急通道指示燈部分損壞。4、 水，電入網(wǎng)費用共繳納3600元，該物業(yè)現(xiàn)只是在電力系統(tǒng)部門注冊一個戶頭，向業(yè)主收取不合理的費用。物業(yè)部門收不到相關費用，就私自拉斷電源總閘造成整個小區(qū)停電事件，給業(yè)主制造不必要的麻煩及人身安全隱患。5、 物業(yè)部門收取業(yè)主的物業(yè)管理費用卻不作為，樓語門損壞快半年了，物業(yè)維修人員視而不見，電梯間、樓道內(nèi)到處貼的是小廣告，院內(nèi)衛(wèi)生差，丟東西事件平凡發(fā)生。以上問題我們業(yè)主已向縣人民政府及相關領導反映，材料已經(jīng)遞交信訪辦，直到現(xiàn)在沒有任何答復。請問我們業(yè)主的訴求該向什么部門反映才能得到解決?
寧武縣人民政府回復：
拍友您好，您反映的問題，縣房管部門派工作人員現(xiàn)場調(diào)查后回復如下：1、關于電梯年檢的問題電梯作為特種設備每滿一年檢驗一次，該小區(qū)已于2019年7月經(jīng)寧武縣工商和質(zhì)監(jiān)局、忻州特設備監(jiān)督檢驗所檢驗合格（附全部7部電梯檢驗合格證）。2、關于辦理產(chǎn)權(quán)證的問題“五證齊全”是指新建商品房辦理土地、用地規(guī)劃、建設規(guī)劃許可、施工許可、預售許可 “五證”才達到預售條件，并不是辦理產(chǎn)權(quán)證的全部條件。商品房需經(jīng)竣工驗收合格后，才能辦理產(chǎn)權(quán)證。3、關于消防通道的問題該小區(qū)消防設施已由縣消防隊受理并出具了建設工程竣工驗收消防備案受理憑證（附備案受理憑證）。4、關于水電入網(wǎng)的問題幸福E家小區(qū)供水已入網(wǎng)，水費每噸按5元收取。縣供水公司水費提價后，采取階梯價收費，居民月用水7噸以下收費標準為每噸3.3元，附加污水處理費每噸0.85元，實際收費標準為4.15元。高層住宅用水除管道損耗外，還附加二次加壓電費。該小區(qū)因雙回路供電建設條件不具備，目前供電公司仍按工程用電每度0.675元收費，住戶實際按每度0.5元交費（含樓道、小區(qū)公共用電）,不足部分由物業(yè)補交。我縣居民用電收費標準一檔為每度0.475元，該小區(qū)住戶用電收費在合理范圍內(nèi)。5、關于物業(yè)不作為的問題您反映的衛(wèi)生、秩序和管理問題，縣房管部門重點對該小區(qū)住戶前期反映的樓宇門損壞問題督促了物業(yè)，物業(yè)已于2018年12月全面進行了維修并更換為讀卡門禁鎖，目前僅2#樓三單元被該單元住戶人為損壞，其余均完好；對于電梯間、樓道內(nèi)的小廣告，已通知該小區(qū)物業(yè)結(jié)合“創(chuàng)衛(wèi)”工作，全面落實責任，立即整改，保證日常巡視保潔到位，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔、車輛停放有序；此外，小區(qū)住戶作為業(yè)主，對小區(qū)公用設施愛護，配合物業(yè)對發(fā)現(xiàn)損壞小區(qū)公用施、在小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫的行為進行制止，及時糾正，共同創(chuàng)造干凈整潔、文明和諧的人居環(huán)境。
（責任編輯：梁艷）
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