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歲末年初，全國多地推出形式多樣的消費券，旨在激活線上線下消費。記者調(diào)查了解到，反映“沒用過”“不會用”“搶不到”“不好用”的消費者仍然不在少數(shù)。這從另一個側(cè)面說明，消費券在發(fā)放和使用環(huán)節(jié)仍有優(yōu)化空間。
消費券好不好用，消費者最有發(fā)言權(quán)。近年來，全國各地相繼發(fā)放多輪消費券，可謂種類多、數(shù)額大、領(lǐng)域廣，對拉動消費起到了積極作用。但從具體實踐情況看，消費券還存在一些需要提升的空間。
使用門檻高。消費券的使用，或多或少附加了限制條件。比如，部分消費券只能在特定時段使用，甚至在深夜放券，大家只能掐著時間去搶，搶券時還容易出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓，搶到后過期不用便浪費；還有些券限定了較高消費額度，達不到標(biāo)準(zhǔn)便無法使用，這在一定程度上削弱了消費券的普惠性。
支付有堵點。部分消費券的申請和使用，需要登錄專門的APP或者小程序，流程繁瑣復(fù)雜；還有些消費券和指定銀行合作，支付時往往需要臨時下載，這些限制條件在一定程度上影響了消費者的使用體驗。
結(jié)算周期長。部分地區(qū)消費券結(jié)算周期較長，導(dǎo)致部分企業(yè)參與積極性不高。根據(jù)報道，個別財政狀況不好的地區(qū)，不能及時向企業(yè)兌現(xiàn)消費券，導(dǎo)致企業(yè)面臨較大的現(xiàn)金壓力。
脫離了消費場景，消費券就失去了存在意義。“不管你用沒用，反正我發(fā)完了”，是個別地區(qū)發(fā)放消費券的心態(tài)寫照。如果僅僅把發(fā)放消費券當(dāng)成工作任務(wù)，那么拉動消費的效果無疑會打折扣。不僅如此，還會造成財政資金的浪費。消費券應(yīng)切實發(fā)到消費者心坎上，而不是僅僅停留在表面的數(shù)字上。
消費券，并非簡單意義上的打折券，而是激活消費的有力支點。也要看到，部分地區(qū)創(chuàng)新發(fā)放消費券機制，起到了較好的效果。比如，部分地區(qū)開創(chuàng)“即碰即用”模式，消費者無需提前搶券或囤券，到店后通過支付寶“碰一下”支付即可自動享受滿額立減優(yōu)惠，該模式通過技術(shù)創(chuàng)新，抓住了消費行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為發(fā)放和使用消費券提供了新思路；再比如，寧波采用“現(xiàn)金補貼+消費券”組合方式，使消費者享受直接降價與后續(xù)消費的雙重福利。
消費意愿固然重要，消費體驗同樣必要。消費券作為財政補貼的手段，需精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為真實消費行為。要想真正發(fā)揮消費券“四兩撥千斤”的作用，仍需進一步優(yōu)化發(fā)放和使用流程，減少使用場景限制，在方便消費者的前提下，還要帶來實實在在的優(yōu)惠。同時，還應(yīng)加強監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊套現(xiàn)、虛假交易等違規(guī)行為，最終實現(xiàn)“消費者獲利、商家增效益、政府促消費”的多贏局面。
記者郭存舉于寧波
2026年1月6日
（責(zé)任編輯：梁艷）
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