本報(bào)訊在“雙十一”大促熱潮下，定襄縣快遞物流行業(yè)迎來年度業(yè)務(wù)高峰，全縣各快遞網(wǎng)點(diǎn)一派繁忙景象，中通快遞定襄分公司通過設(shè)備升級(jí)、人力增補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等多重舉措，筑牢物流保障體系，確保包裹高效有序流轉(zhuǎn)。
在中通快遞定襄總倉(cāng)的環(huán)形傳送帶上，包裹源源不斷輸送而來，20余名分揀員熟練地將包裹按區(qū)域分類，掃碼、分揀、裝袋一氣呵成?！拔覀兘?4小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急資金，同時(shí)加強(qiáng)客服專線值守。從10月20日‘雙十一’預(yù)售開啟后，我們就分階段應(yīng)對(duì)物流高峰壓力，通過自動(dòng)化分揀系統(tǒng)、干線直發(fā)減少中轉(zhuǎn)，目前日均處理量突破3萬件。”中通快遞定襄分公司負(fù)責(zé)人趙曉軍介紹。
為應(yīng)對(duì)“雙十一”取件高峰，定襄縣北關(guān)村快遞驛站投入智能取件設(shè)備，具備掃碼識(shí)別、取件碼驗(yàn)證、短信通知等功能。自設(shè)備投用后，驛站日均取件效率提升3倍，成為物流末端服務(wù)的“便民工具”。
為應(yīng)對(duì)包裹量激增壓力，中通快遞定襄分公司依托全縣30多個(gè)鄉(xiāng)村服務(wù)站強(qiáng)化服務(wù)，啟用無人車輔助派送，避免農(nóng)村地區(qū)包裹積壓延誤，打通寄遞“最后一公里”。同時(shí)，建立專項(xiàng)客服機(jī)制，線上線下多渠道接收消費(fèi)者訴求，做到“小時(shí)內(nèi)處理、當(dāng)日反饋”，及時(shí)解決問題，保障消費(fèi)者權(quán)益。目前，中通快遞已覆蓋定襄所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90%以上行政村，定襄快遞企業(yè)正以高效的運(yùn)營(yíng)、充足的運(yùn)力和暖心的服務(wù)，保障每一個(gè)包裹及時(shí)送達(dá)。（郗宏光）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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