本報訊 近日，交通銀行忻州分行在中國人民銀行忻州市中心支行組織開展的2019年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評估中獲得A級評價。
2019年以來，交通銀行忻州分行嚴(yán)格按照《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實施辦法》《交通銀行消費(fèi)者權(quán)益管理辦法》等要求，認(rèn)真組織開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)各項工作。一是高度重視金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，扎實推進(jìn)各項工作開展。二是積極制定和完善消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作體系以及各項制度。三是明確告知消費(fèi)金融產(chǎn)品信息，嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，公平對待每一位客戶。四是及時受理客戶意見，認(rèn)真研究客戶意見，保證客戶意見處理到位。五是做好金融知識宣傳培訓(xùn)工作，制定宣傳培訓(xùn)計劃、方案，并融入到日常學(xué)習(xí)和宣傳中。六是積極配合人民銀行的各項監(jiān)督檢查，參加統(tǒng)一組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重金融消費(fèi)以及新聞媒體、社會大眾等提出的消保工作意見。
據(jù)了解，自中國人民銀行忻州市中心支行開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評估工作以來，交通銀行忻州分行已連續(xù)四次獲評金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作“A類”金融機(jī)構(gòu)。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將進(jìn)一步強(qiáng)化全行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，做實做細(xì)各項服務(wù)提升與消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，以更強(qiáng)更優(yōu)的金融服務(wù)履行好消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任。（蔚一凡）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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