本報(bào)訊 今年以來，交通銀行忻州分行緊緊圍繞全行經(jīng)營理念，緊盯目標(biāo)，持續(xù)發(fā)力，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈。
主動(dòng)上門服務(wù)老人入冬以來，交通銀行忻州分行想群眾之所想，急群眾之所急，積極組織人員上門為部分因年事較高或因病臥床等特殊原因無法到網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。越是關(guān)乎民生、越是責(zé)無旁貸。自開展上門為老人激活社保卡活動(dòng)以來，交通銀行忻州分行克服人員緊張、客戶交流有困難、行程艱難等問題，持續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，在合規(guī)的前提下充分展現(xiàn)銀行服務(wù)的“人性化”，按照制度標(biāo)準(zhǔn)為老人們解決需要，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶家中。截至目前，該行已累計(jì)上門為行動(dòng)不便老人激活社保卡百余張，涉及五臺縣、定襄縣、原平市以及忻府區(qū)周邊鄉(xiāng)村。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了交行用心、用愛服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，讓交行的服務(wù)走出了廳堂，走到了客戶的身旁。
國際業(yè)務(wù)有效提升截至11月末，交通銀行忻州分行實(shí)現(xiàn)國際收支量1007.39萬美元，較去年同期增長80%，國際業(yè)務(wù)取得較好發(fā)展。今年以來，該行充分梳理全市海關(guān)進(jìn)出口名單和國際收支名單，鎖定全市進(jìn)出口大戶，實(shí)施名單制管理，按時(shí)定期走訪，積極尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷拓展國際業(yè)務(wù)新客戶，積極對接企業(yè)金融需求，加大業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)用深度和廣度，有效做大國際結(jié)算、貿(mào)易融資、結(jié)售匯等支柱業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)有效提升。
線上業(yè)務(wù)推廣見效今年以來，交通銀行忻州分行聚焦客戶體驗(yàn)，積極提升服務(wù)普惠客戶的能力，推廣普惠金融線上業(yè)務(wù)成效顯著。
自交行上線普惠線上融資平臺以來，該行加大線上抵押貸、稅融通、優(yōu)貸通三類線上產(chǎn)品的宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)廳堂人員、柜面人員以及客戶經(jīng)理等崗位人員的積極性，通過廳堂宣傳、進(jìn)企業(yè)、微信等多種渠道積極開展宣傳，提高企業(yè)和個(gè)體工商戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度。認(rèn)真落實(shí)好“線上+線下”的業(yè)務(wù)模式，提前做好流程梳理，加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，有效減少客戶往來銀行頻次，提高業(yè)務(wù)辦理效率，降低企業(yè)綜合融資成本，提高了小微客戶服務(wù)效率，截至11月末，該行線上抵押貸、稅融通、優(yōu)貸通三類產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)投放，相關(guān)業(yè)績在全省交行系統(tǒng)內(nèi)排名靠前。（蔚一凡）
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