原標(biāo)題：游戲充值遇詐騙 玩家陷入“連環(huán)套”
向“代充人員”付款時(shí)，對(duì)方發(fā)來(lái)的二維碼顯示為火鍋店。
“前幾天玩游戲，在公屏上看到別人發(fā)的‘廣告’，說(shuō)只要50元就能買到價(jià)值上千元的游戲道具，一時(shí)心動(dòng)，就加了那個(gè)人的QQ，結(jié)果被引導(dǎo)到了一個(gè)充值網(wǎng)站。客服說(shuō)首次充值要預(yù)先充950元，此后可以退。我充了，但后來(lái)不止錢沒(méi)退我，連發(fā)廣告的人都把我拉黑了?！?月4日，網(wǎng)友小張向新京報(bào)記者稱遭遇游戲充值詐騙，損失了1000元錢。
2月中下旬，海南省東方市公安局迎來(lái)壯觀的一幕：上百名涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙的違法犯罪嫌疑人在一天內(nèi)前往公安局投案自首。據(jù)了解，這些犯罪嫌疑人所從事的是“游戲充值詐騙”，此類詐騙手法分工明確，已形成了一條成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條。
新京報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該詐騙手法目前依然活躍在網(wǎng)絡(luò)上，黑產(chǎn)從業(yè)者冒充游戲客服，在QQ群或者游戲內(nèi)部公共聊天室發(fā)布廣告誘導(dǎo)受害者充值，王者榮耀、皇室戰(zhàn)爭(zhēng)等多個(gè)熱門游戲的玩家均有“中招”的。
對(duì)此，騰訊守護(hù)者計(jì)劃安全專家蔣海峰對(duì)新京報(bào)記者表示，在游戲充值詐騙黑產(chǎn)鏈條中，詐騙者分為具體實(shí)施詐騙的“槍手”、提供釣魚(yú)網(wǎng)站和收款商戶的“金主”以及負(fù)責(zé)洗錢的“點(diǎn)卡商”三類人?！捌鋵?shí)游戲充值詐騙黑產(chǎn)中，詐騙場(chǎng)景并不在游戲內(nèi)，而是在外部，發(fā)布廣告的途徑大多在各類購(gòu)物平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、論壇、網(wǎng)站等等。在該類詐騙中，被騙的用戶和游戲運(yùn)營(yíng)商均為受害方?！?/p>
“游戲充值詐騙鏈條中的三類人涉嫌構(gòu)成團(tuán)伙詐騙，觸犯了《刑法》第二百六十六條關(guān)于詐騙罪的法條。此外，網(wǎng)游玩家在游戲過(guò)程中如果遇到不明身份人員發(fā)布的買賣信息，一定要看清對(duì)方是否為正規(guī)的支付平臺(tái)。若發(fā)現(xiàn)被騙，要及時(shí)保存聊天記錄、詐騙網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)等證據(jù)，立即向警方報(bào)案?！北本┯疲ê戏剩┞蓭熓聞?wù)所合伙人姜萬(wàn)東對(duì)新京報(bào)記者表示。
游戲內(nèi)發(fā)布誘導(dǎo)充值廣告，玩家陷入“連環(huán)套”
新京報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，誘導(dǎo)充值廣告幾乎涵蓋了目前市面上所有付費(fèi)游戲道具或游戲幣的游戲產(chǎn)品，且這種詐騙手法直到現(xiàn)在仍在繼續(xù)。
3月7日，記者在手游皇室戰(zhàn)爭(zhēng)的部落（即游戲內(nèi)社交平臺(tái)）內(nèi)收到了一條內(nèi)容為“充值50元送250萬(wàn)寶石加500史詩(shī)卡牌，即買即到，有意者加QQ”的廣告。記者添加了這個(gè)名為“娜娜在線代充商”的QQ號(hào)后被告知，只要在其指定的游戲幣充值網(wǎng)站“IC交易網(wǎng)”中注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員，注冊(cè)成功后，在網(wǎng)站的“皇室戰(zhàn)爭(zhēng)”充值頁(yè)面進(jìn)行付費(fèi)充值即可獲得廣告中所說(shuō)的游戲道具。
但記者在按照“娜娜在線代充商”的要求注冊(cè)會(huì)員并充值50元后卻發(fā)現(xiàn)，自己的游戲賬戶余額仍然為零。對(duì)此，“娜娜在線代充商”表示要聯(lián)系“網(wǎng)站客服”。而聯(lián)系“網(wǎng)站客服”后，記者被告知，由于注冊(cè)的網(wǎng)站賬戶“沒(méi)有激活”，需要支付980元進(jìn)行激活，激活后980元可以再退還給記者。
“這就是典型的游戲充值詐騙。”熟悉黑產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者adman告訴新京報(bào)記者，“事實(shí)上，從發(fā)送廣告的‘代充商’到‘網(wǎng)站客服’都是詐騙團(tuán)伙的一員，他們分工明確，并有著設(shè)計(jì)好的話術(shù)。玩家只要添加廣告中的QQ號(hào)，就已經(jīng)掉入了設(shè)計(jì)好的騙局之中?！?/p>
在新京報(bào)記者的調(diào)查案例中，類似這種“槍手”拉人的渠道不止在游戲內(nèi)，即便在游戲外，玩家也有可能上鉤。
3月11日，記者在加入某王者榮耀QQ群后，收到了一則顯示可以“50元購(gòu)買20000點(diǎn)券送三個(gè)皮膚”的群內(nèi)私信。記者聯(lián)系發(fā)送該私信的QQ后發(fā)現(xiàn)，其名稱為“王者榮耀客服”。該人士表示，首先需要直接向他付款，此后還需要將游戲的賬號(hào)密碼告訴他，才能進(jìn)行充值。而記者在支付50元后，該人士發(fā)來(lái)了一張顯示為“閃充攔截管家”的截圖，圖中顯示已經(jīng)成功充值20000點(diǎn)券，但由于賬戶首次充值，需要聯(lián)系客服支付200元資金進(jìn)行“解凍”。
“此時(shí)你如果支付200元資金進(jìn)行‘解凍’，他們還會(huì)有接下來(lái)的其他話術(shù)引誘你繼續(xù)支付資金。”adman對(duì)新京報(bào)記者表示。
記者查閱公開(kāi)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，曾有受害者對(duì)“訂單錯(cuò)誤、提現(xiàn)錯(cuò)誤、提現(xiàn)異?！钡仍捫g(shù)信以為真，從50元一路充值到了近3萬(wàn)元，此后被騙子拉黑才醒悟過(guò)來(lái)，而在這3萬(wàn)元中，負(fù)責(zé)使用話術(shù)騙人的騙子分到了1.9萬(wàn)元。
“玩家在所謂的‘客服’誘導(dǎo)下，可能還會(huì)接觸到負(fù)責(zé)不同職責(zé)的其他‘客服’，而他們則會(huì)再以‘賬戶凍結(jié)’、‘賬戶激活’、‘開(kāi)通會(huì)員’等理由騙取玩家所謂的手續(xù)費(fèi)、激活費(fèi)等，誘騙玩家進(jìn)行連環(huán)充值；如果玩家一直抱有‘鴕鳥(niǎo)心態(tài)’，任其指揮，則會(huì)繼續(xù)進(jìn)入他們的連環(huán)套之中；如果玩家及時(shí)醒悟，則會(huì)很快被對(duì)方拉黑刪除，甚至造成‘錢號(hào)兩空’的局面?！笔Y海峰表示。
50元買價(jià)值15萬(wàn)游戲道具？騰訊每月接1萬(wàn)次相關(guān)舉報(bào)
如何判斷游戲充值騙局？在adman看來(lái)，一般價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)過(guò)多的游戲充值，都是騙局。
王者榮耀官方充值渠道中，50元可以購(gòu)買500點(diǎn)券，而在記者接觸到的王者榮耀代充案例中，代充者聲稱50元可以購(gòu)買20000點(diǎn)券，照此計(jì)算，該“官方代充”可以提供40倍于市場(chǎng)價(jià)格的游戲幣。
同樣，記者接觸的皇室戰(zhàn)爭(zhēng)代充廣告聲稱，玩家花50元可以得到250萬(wàn)寶石，而根據(jù)皇室戰(zhàn)爭(zhēng)官方充值渠道，30元人民幣可以兌換500個(gè)寶石。照此換算，250萬(wàn)寶石價(jià)值15萬(wàn)元人民幣，只要充值，玩家就可以“白賺”149950元。
這樣的低價(jià)吸引了部分貪便宜的玩家，而在意識(shí)到上當(dāng)受騙后，大部分玩家會(huì)選擇去找游戲客服進(jìn)行投訴。
3月10日，騰訊守護(hù)者計(jì)劃安全團(tuán)隊(duì)對(duì)新京報(bào)記者表示，“騰訊110”平臺(tái)每月接到的涉游戲幣充值類的詐騙舉報(bào)在8000次至10000次，其中經(jīng)人工復(fù)核確診為詐騙號(hào)碼的，比例在70%左右。從近三個(gè)月數(shù)據(jù)來(lái)看，受害人群的分布以江浙及廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)居多，受騙人群占比較高。
蔣海峰告訴新京報(bào)記者，在這一騙局中，記者最先接觸到的廣告發(fā)布者在黑產(chǎn)業(yè)內(nèi)被稱為“槍手”，主要負(fù)責(zé)拉攏玩家上鉤，并將他們導(dǎo)流到可以“充值”的釣魚(yú)網(wǎng)站。
記者發(fā)現(xiàn)，“槍手”發(fā)布誘導(dǎo)廣告的引流渠道包括游戲內(nèi)公屏或聊天室、直播間、游戲論壇、微博、QQ群等。由于存在較為嚴(yán)格的審核，目前各大游戲論壇與游戲直播間很少出現(xiàn)類似誘導(dǎo)廣告。目前，大多數(shù)“槍手”通過(guò)QQ群以及游戲內(nèi)部聊天功能發(fā)布誘導(dǎo)廣告。
3月7日至3月10日，新京報(bào)記者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在皇室戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)艦帝國(guó)等游戲的聊天功能中出現(xiàn)了誘導(dǎo)充值的廣告，而王者榮耀、絕地求生刺激戰(zhàn)場(chǎng)等手游中則沒(méi)有出現(xiàn)類似廣告。
“有些游戲的審核嚴(yán)一些，發(fā)廣告易被屏蔽，另外一些游戲則比較松。對(duì)于嚴(yán)的游戲，在游戲內(nèi)發(fā)廣告效率不高，黑產(chǎn)從業(yè)者就會(huì)更改話術(shù)，或者轉(zhuǎn)移去有此類玩家聚集的論壇或者QQ群發(fā)布誘導(dǎo)廣告?！盿dman說(shuō)。
冒充正規(guī)網(wǎng)站詐騙，搭個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站成本小于4000元
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游戲充值騙局中，詐騙者取得受害者信任的重要一環(huán)就是冒充正規(guī)網(wǎng)站。
在體驗(yàn)購(gòu)買皇室戰(zhàn)爭(zhēng)游戲幣的過(guò)程中，“娜娜在線代充商”給記者發(fā)送了一個(gè)名為“IC交易網(wǎng)”的網(wǎng)站鏈接。該交易網(wǎng)站首頁(yè)不僅有在線客服，還有最新成交榜、常見(jiàn)問(wèn)題等，顯得很正規(guī)。而其中的游戲交易頁(yè)面中除了皇室戰(zhàn)爭(zhēng)等手游，還包括了魔獸世界、劍俠情緣3等端游。
蔣海峰對(duì)新京報(bào)記者表示，搭建釣魚(yú)網(wǎng)站需要從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買或者定制游戲幣充值整站源代碼，此后個(gè)性化修改網(wǎng)站首頁(yè)，獲取支付二維碼并在網(wǎng)頁(yè)上嵌入，最后租用服務(wù)器并申請(qǐng)域名，并配置網(wǎng)站訪問(wèn)服務(wù)器環(huán)境?！斑@種網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成本和技術(shù)難度極低，對(duì)騙子而言，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站除了租用服務(wù)器和域名費(fèi)用外，基本是零成本。此外，大多騙子會(huì)選擇國(guó)外服務(wù)器、采取IP跳轉(zhuǎn)等手段對(duì)抗舉報(bào)封禁?！?/p>
3月11日，新京報(bào)記者聯(lián)絡(luò)到一個(gè)可以制作各類釣魚(yú)網(wǎng)站的黑產(chǎn)從業(yè)者，其表示，制作一個(gè)游戲充值類釣魚(yú)網(wǎng)站并不難，如果自己編程，4000元即可以幫記者制作?！叭绻憧梢蕴峁┰创a，價(jià)格還能更低?！?/p>
記者體驗(yàn)和裁判文書(shū)網(wǎng)多個(gè)案例均顯示，游戲充值詐騙中，與受害者接觸最多的兩個(gè)角色分別是拉人的“代充商”以及提供支付二維碼并以“賬戶凍結(jié)”等名義誘導(dǎo)受害者繼續(xù)充錢的“網(wǎng)站客服”。
蔣海峰表示，“網(wǎng)站客服”是由釣魚(yú)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方扮演的，其在詐騙黑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈里的真實(shí)作用是接受資金的“金主”?！氨或_資金一般由受害人掃描虛假網(wǎng)站充值頁(yè)面的二維碼支付，而后到達(dá)金主的賬戶，金主抽取提成后轉(zhuǎn)給槍手。一般槍手收益為詐騙金額的70%-75%?！?/p>
不過(guò)，無(wú)論釣魚(yú)網(wǎng)站如何精心扮演“官方正規(guī)”角色，其在充值過(guò)程中一般會(huì)露出馬腳。
記者在向皇室戰(zhàn)爭(zhēng)與王者榮耀的“代充人員”付款時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方發(fā)送的二維碼收款方分別為“重慶味道火鍋牛尾店”和“微美源汽貿(mào)”，并非游戲名稱或公司名稱。對(duì)此，“皇室戰(zhàn)爭(zhēng)代充人員”解釋稱，這是“平臺(tái)的第三方合作收款商”，而“王者榮耀代充人員”則表示“這是我們這邊財(cái)務(wù)部，名字是自動(dòng)跳轉(zhuǎn)的”。
“在掃碼過(guò)程中付款商戶名稱顯示與充值業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，按常理會(huì)引起用戶警覺(jué)，但實(shí)際上很多用戶在這個(gè)過(guò)程中都缺乏必要的警惕而盲目掃碼。即便有用戶提出疑問(wèn)，騙子也會(huì)以各種話術(shù)理由搪塞，比如‘我們平臺(tái)收款超出限額了，臨時(shí)用其他收款賬戶結(jié)算’等理由?！笔Y海峰告訴新京報(bào)記者，“對(duì)于黑產(chǎn)本身而言，當(dāng)然也希望在詐騙流程中盡量少些紕漏。對(duì)于這種情況，一是確實(shí)是騙子考慮詐騙流程不夠周全，二是隨著支付機(jī)構(gòu)線上策略升級(jí)，對(duì)商戶的管控也越來(lái)越嚴(yán)，騙子想冒名官方或者用特殊商戶名稱誘騙用戶會(huì)被平臺(tái)策略攔截?！?/p>
槍手、“金主”、“點(diǎn)卡商”分工明確 律師：涉嫌構(gòu)成團(tuán)伙詐騙
值得注意的是，在記者對(duì)騙子冒充王者榮耀客服誘導(dǎo)充值的調(diào)查中，“槍手”跳過(guò)了釣魚(yú)網(wǎng)站，直接發(fā)送來(lái)二維碼索要充值資金。
據(jù)媒體報(bào)道，海南省公安廳刑警總隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人此前曾揭秘游戲幣充值詐騙的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條，鏈條中包含三類角色。首先是“槍手”，即具體實(shí)施詐騙的人；其次是提供釣魚(yú)網(wǎng)站和收款商戶的人，叫“金主”，也被“槍手”們稱為“支付”；最后是“點(diǎn)卡商”，他們負(fù)責(zé)提供游戲幣洗錢渠道。
在以往的詐騙過(guò)程中，“槍手”通過(guò)介紹人聯(lián)系“金主”，向“金主”購(gòu)買虛假游戲交易平臺(tái)的站點(diǎn)后，便通過(guò)游戲大廳、直播間、論壇或者站內(nèi)私信等渠道發(fā)布低價(jià)充值游戲幣的廣告，誘騙受害人到虛假游戲交易網(wǎng)站，通過(guò)掃碼進(jìn)行充值，進(jìn)而以“賬戶激活”、“賬戶凍結(jié)”等名義實(shí)施詐騙。騙得的錢財(cái)由“槍手”和“金主”按照一定比例分成。
后來(lái)，一些“槍手”為了獲得更高的分成，在誘騙受害人充值的過(guò)程中，不再讓受害人到“金主”提供的釣魚(yú)網(wǎng)站掃碼支付，而是勾結(jié)“點(diǎn)卡商”共同行騙?！皹屖帧毕鹊卿洝包c(diǎn)卡商”在某游戲網(wǎng)站的充值頁(yè)面，生成訂單后，將付款碼截圖發(fā)給受害人，引導(dǎo)受害人支付，從而給“點(diǎn)卡商”的游戲賬戶進(jìn)行充值。收到充值款后，“點(diǎn)卡商”再將虛擬幣折算成現(xiàn)實(shí)貨幣，以更實(shí)惠的比例與“槍手”進(jìn)行分成。
蔣海峰稱，“點(diǎn)卡商”在收到充值后，就給槍手結(jié)算，結(jié)算比例為充值金額的82%。
adman告訴新京報(bào)記者，之所以“槍手”要大費(fèi)周章地找“點(diǎn)卡商”進(jìn)行收付款交易，就是為了減小風(fēng)險(xiǎn)?！斑@樣從受害者處得來(lái)的資金就可以‘洗白’，從支付渠道最多查到點(diǎn)卡商，不會(huì)涉及‘槍手’的個(gè)人信息?！?/p>
“該黑產(chǎn)鏈條上的從業(yè)者實(shí)際上已經(jīng)涉嫌構(gòu)成團(tuán)伙詐騙?！苯f(wàn)東告訴新京報(bào)記者，“根據(jù)《刑法》第二百六十六條，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)?！?/p>
新京報(bào)記者查閱裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近期可查閱的一起關(guān)于游戲充值的公開(kāi)判例中，5名犯罪嫌疑人在2017年4月至2017年6月期間，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)游戲中發(fā)布虛假游戲幣充值或出售游戲裝備信息，利用釣魚(yú)網(wǎng)站騙取被害人充值款，又利用QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天軟件冒充客服人員進(jìn)一步詐騙被害人多筆轉(zhuǎn)賬款，并約定詐騙所得按照一定的比例分贓，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)騙得來(lái)自全國(guó)各地的5名被害人共計(jì)9萬(wàn)余元，觸犯了《刑法》第二百六十六條，分別被判3至4年有期徒刑并處罰金。
海南省公安廳官方微博發(fā)布提示稱，網(wǎng)游玩家在游戲過(guò)程中要提高安全防范意識(shí)，切莫相信不明身份人員發(fā)布的買賣信息，網(wǎng)上交易一定要選擇正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行操作。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要及時(shí)保存聊天記錄、發(fā)布詐騙信息的網(wǎng)頁(yè)等證據(jù)，并立即向警方報(bào)案。同時(shí)，希望廣大游戲玩家不要沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，合理安排游戲時(shí)間，勿要玩物喪志。（羅亦丹
實(shí)習(xí)生 毛宇）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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