近期，社交平臺(tái)流行一種“工作外包”現(xiàn)象，即職場工作者通過社交平臺(tái)將其部分或全部本職工作委托給他人來完成，再向受托人支付一定報(bào)酬?，F(xiàn)實(shí)生活中，通過社交平臺(tái)把工作“外包”一定程度上可以幫助職場工作者減負(fù)并創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，但其背后暗藏諸多法律風(fēng)險(xiǎn)，需加以注意：
一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬不明。實(shí)踐中，為了盡快完成工作目標(biāo)，職場工作者在將本職工作“外包”時(shí)通常更關(guān)注“外包”服務(wù)的質(zhì)量與效率?；诖?，職場工作者在與受托人達(dá)成約定時(shí)往往將重點(diǎn)放在工作內(nèi)容、交付時(shí)間、價(jià)格等方面而忽視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬的明晰。這可能導(dǎo)致雙方就工作成果涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題產(chǎn)生法律糾紛，如軟件著作權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利等。
二是可能面臨泄密風(fēng)險(xiǎn)。在“外包”過程中，受托人可能因工作需要有機(jī)會(huì)接觸到委托人提供的未公開的工藝流程、客戶名單等商業(yè)秘密。一旦受托人在未經(jīng)授權(quán)的情況下泄露委托人提供的商業(yè)秘密，或是將其用于牟取私利，委托人將會(huì)遭受大量損失。而且，在“外包”的“掩護(hù)”下，此類侵犯商業(yè)秘密的行為較為隱蔽，委托人一般難以察覺。
三是服務(wù)質(zhì)量難以保證。目前，“外包”大多通過社交平臺(tái)進(jìn)行，由于缺乏相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻，平臺(tái)上的受托人資質(zhì)參差不齊，其服務(wù)質(zhì)量無從保證。同時(shí)，部分缺乏誠信意識(shí)的受托人一旦遭遇突發(fā)狀況，會(huì)以省時(shí)為目的刻意降低服務(wù)質(zhì)量，甚至立刻中斷服務(wù)，嚴(yán)重侵害委托人的利益，進(jìn)而增加糾紛產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，筆者建議：
一是加大法治供給。制定專門法律法規(guī)，厘定委托人和受托人在社交平臺(tái)交易過程中的權(quán)利和義務(wù)，針對(duì)可能出現(xiàn)的各類糾紛情形，明確具體的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)合同范本，明確約定工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、受托人應(yīng)采取的保密措施、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與違約責(zé)任等，減少法律爭議；完善糾紛解決機(jī)制，指導(dǎo)社交平臺(tái)建立“一站式”在線糾紛解決通道。
二是強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管。完善實(shí)名認(rèn)證流程，增加多重驗(yàn)證方式，必要時(shí)增設(shè)人工復(fù)核環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)虛假賬號(hào)；暢通投訴舉報(bào)渠道，在平臺(tái)官網(wǎng)公布舉報(bào)熱線，根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，對(duì)確有不當(dāng)行為者采取限流或吊銷賬號(hào)等懲戒措施；建立平臺(tái)備案制度，要求受托人在開展外包工作前向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料，如學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、過往工作成果等，確保其具備完成外包工作的能力和資質(zhì)。
三是提升普法實(shí)效。加強(qiáng)警示教育，制作警示教育資料，通過剖析典型案例的方式引導(dǎo)職場工作者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；依托平臺(tái)普法，在社交平臺(tái)設(shè)置普法專區(qū)，向用戶精準(zhǔn)推送相關(guān)普法文章、視頻，在用戶發(fā)布“外包”需求時(shí)嵌入法律風(fēng)險(xiǎn)提示彈窗，提醒用戶相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)；開展線下普法，舉辦專題講座，邀請(qǐng)專家深度講解相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，提高職場工作者的法律意識(shí)和維權(quán)能力。（徐以諾）
來源：人民法院報(bào)
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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