隨著現(xiàn)代生活中飼養(yǎng)寵物家庭的增加,各種提供寵物服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)也隨之增加,除了寵物醫(yī)院外,還有諸如寵物洗澡、寵物寄養(yǎng)等各項經(jīng)營服務(wù)。然而,在為寵物提供服務(wù)過程中,由于寵物死亡、走失等原因而引發(fā)的糾紛也頻繁發(fā)生。
從法律角度而言,顧客把寵物送交寵物服務(wù)機(jī)構(gòu),無論是寄養(yǎng)、治療還是美容,都在事實上與寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)形成了一種合同關(guān)系,雙方都應(yīng)當(dāng)依照約定或者誠實信用原則認(rèn)真、妥善的履行自己的合同義務(wù),如果存在過錯并給對方造成損失,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
從本期案例來看,與寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)的糾紛大多是由于寵物死亡或者走失所引發(fā)。合同法第一百零七條規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
在本期的一個案例中,顧客伊某將斗牛犬送到李某的寵物店中洗澡。送去時,寵物并無異樣,誰知第二天開門時發(fā)現(xiàn)寵物死亡。就賠償問題訴至法院,法院審理后認(rèn)為,寵物店對事故發(fā)生存在過錯。經(jīng)調(diào)解,李某賠償伊某7500元。
目前,與寵物服務(wù)相關(guān)的規(guī)定還不完善,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)總結(jié)實際生活中出現(xiàn)的問題和糾紛,抓緊制定相關(guān)規(guī)定,使寵物服務(wù)市場更加規(guī)范和有序。同時,在服務(wù)過程中,無論是顧客還是寵物服務(wù)機(jī)構(gòu),都應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)法治觀念和證據(jù)意識,出現(xiàn)意外情況及時協(xié)商處理,盡量避免矛盾激化。 (胡勇)
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