美容后爆痘 消費者訴退卡費
法院：預(yù)存卡費退還 因無法證明長痘系美容院所致索賠未獲支持
高女士在一家著名美容機構(gòu)的加盟店辦卡護理皮膚后，臉部出現(xiàn)大面積的痘痘，她不得不再到其他美容院治療。為此，高女士將該加盟店告上法庭，要求退還未使用完的5個月美容卡預(yù)存費，并索賠治療費和精神損失費等共計1.2萬余元。北京晨報記者昨天獲悉,通州法院一審判決被告退還高女士5個月美容卡預(yù)存費。因無法證明爆痘原因系美容院所致，高女士的各項索賠則未獲支持。
2014年12月12日，高女士在被告美容院花9800元辦理面部美容和頸部美容的年卡。因皮膚敏感，高女士在辦卡時即向店員詢問，如果皮膚出現(xiàn)過敏反應(yīng)能否暫停美容，待皮膚情況恢復(fù)后再繼續(xù)使用,店員承諾可以隨時?？?。
高女士在被告處美容后，因皮膚敏感問題嚴重，曾兩次暫停美容卡的使用。2016年4月，在美容院反復(fù)要求下，她再次進行面部美容。高女士的皮膚原本已恢復(fù)正常狀態(tài)，但在該次美容后，其面部突然大面積爆發(fā)痘痘，皮膚紅腫、脫皮。之后，她不得不到其他美容機構(gòu)花費3500元進行治療。
后高女士起訴稱，因被告美容院的過錯，導(dǎo)致其皮膚過敏、爆痘，故要求對方退還其未使用完的5個月美容卡預(yù)存費，并賠償其治療痘痘產(chǎn)生的治療費、誤工費、精神損失費等費用共計12000余元。
法院審理后認為，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。美容院未及時就高女士在接受美容服務(wù)期間出現(xiàn)的不適癥狀進行處理，高女士基于防止出現(xiàn)進一步不適癥狀的考慮，停止接受美容院提供的美容服務(wù)，符合常理。
高女士要求美容院退還其未消費期間的年卡費用的訴訟請求合理，法院予以支持。但對于治療痘痘所產(chǎn)生的各項費用，高女士因無法舉證證明其爆痘的原因系美容院的美容行為所導(dǎo)致，因此未獲支持。(北京晨報訊/記者 顏斐)
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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